All Systems Operational

About This Site

We are continuously monitoring the status of our network, platform and services. In the event of a interruption, an update will be posted here. If you are experiencing problems and do not see a notice posted, please open a Ticket or email suporte@upx.com for assistance.

CYBER SECURITY Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
IP TRANSIT SECURITY (DDoS Mitigation)   Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
VANTAGE POINT SECURITY (INTELIGENCE)   Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
PERFORMANCE Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
IP TRANSIT   Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
CDN (CACHE)   Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
CDN (STREAMING)   Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
SUPPORT Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Customer Support Phone Number   Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Customer Support Tickets System   Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Customer Portal   Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Sep 21, 2018

No incidents reported today.

Sep 20, 2018

No incidents reported.

Sep 19, 2018

No incidents reported.

Sep 18, 2018

No incidents reported.

Sep 17, 2018

No incidents reported.

Sep 16, 2018

No incidents reported.

Sep 15, 2018

No incidents reported.

Sep 14, 2018

No incidents reported.

Sep 13, 2018
Resolved - Desde o término da manutenção do IX.br de São Paulo de hoje (PIX NIC-JD, Level3, Equinix-SP2, Equinix-SP4 e Eletronet) temos identificado normalidade pelas últimas 5h e por este motivo consideraremos este incidente encerrado.
Sep 13, 11:20 GMT-03:00
Monitoring - Às 00:11 (UTC-3) de hoje tornamos a identificar um novo flap (interrupção com restabelecimento poucos instantes depois) do tráfego no ATM e VLANs bilaterais do IX.br de São Paulo. Já enxergamos as conexões BGP progressivamente retornando. Durante todo o momento o backbone da UPX permaneceu operacional para todos os produtos UPX: trânsito IP, mitigação de DDoS, CDN e streaming. Clientes que dependem do IX.br para se comunicar com a UPX podem ter sido indiretamente afetados.

Este incidente está fora da janela de manutenção do IX.br prevista para mais tarde, das 03:00 às 07:00 da manhã de hoje. Durante esta janela novas quedas estão previstas e por envolver o PIX ao qual a UPX está conectada, causará também a interrupção de VLANs bilaterais. Acreditamos que esta janela de manutenção em horário ampliado e em tantos PIXes objetive reduzir a recente instabilidade do IX.br nos últimos dias e após sua conclusão esperamos uma melhoria sensível.

Manteremos este incidente como ativo/aberto até o início do horário comercial de hoje e continuaremos monitorando o IX.br ao longo desta madrugada.
Sep 13, 00:28 GMT-03:00
Sep 12, 2018
Resolved - O IX.br foi normalizado no ATM juntamente em suas VLAN bilaterais.
Sep 12, 21:51 GMT-03:00
Identified - Identificamos às 20:03 (UTC-3) uma interrupção no tráfego do ATM (Acordo de Tráfego Multilateral) e de diversas VLANs bilaterais no IX.br de São Paulo. O backbone da UPX e todos os seus serviços (trânsito IP, mitigação de DDoS, CDN e streaming) continuam operacionais. Mas clientes que dependam do IX.br de São Paulo para se comunicar conosco podem ser indiretamente afetados por esta pane.

A normalização costuma ocorrer cerca de entre 1 a 2h após o início do incidente. Continuaremos monitorando e atualizando esta ocorrência através deste status blog.
Sep 12, 20:22 GMT-03:00
Sep 11, 2018
Resolved - Diante da última 1h30min de normalização estamos encerrando este incidente e o considerando como resolvido. Frisamos que mesmo antes, durante e depois deste os serviços de Trânsito IP e mitigação de DDoS, CDN e streaming da UPX continuaram integralmente funcionais. Eventuais efeitos colaterais podem ter sido observados pela indisponibilidade do IX.br em si, como a interrupção da comunicação por VLAN bilateral.

A alta incidência nas últimas semanas da indisponibilidade do IX.br de São Paulo tem inspirado críticas e preocupações em diversos Sistemas Autônomos e demais protagonistas da internet brasileira sobre o uso deste ponto de troca de tráfego, que se tornou neste ano o terceiro maior do mundo.

A leitura que a UPX tem e sinaliza ao mercado é que o IX.br é um projeto de suma importância e elevada reputação. O uso deste como meio de troca de tráfego continua sendo confiável mesmo diante deste histórico recente de instabilidade. Desde a fundação do projeto, as ocorrências de indisponibilidade foram pontuais e espaçadas entre si por meses. Estamos apenas diante de uma temporada de instabilidade e não de um colapso do modelo ou inviabilidade técnica/econômica do projeto.

O que cabe a nós atores do mercado da internet brasileira é trazer transparência a nossos clientes sobre estas ocorrências, exigir a mesma transparência do IX.br sobre estes episódios - o que ainda não tem ocorrido a contento - e oferecer ajuda ao time de engenharia do NIC.br para encontrarmos uma solução definitiva para estes episódios mas isso só será possível quando trouxerem aos participantes do IX.br e os usuários da internet brasileira detalhes mais específicos sobre cada incidente.

Manifestamos nosso apoio ao IX.br e colocamos nosso time de engenharia à disposição.
Sep 11, 14:46 GMT-03:00
Identified - Apesar das manutenções agendadas para madrugada de hoje nos PIXes de SP2 e Eletronet, às 10:56 (UTC-3) de 11/09/18 identificamos interrupção na troca de tráfego do ATM e VLANs bilaterais no IX.br de São Paulo. Este horário está fora da janela programada (encerrada às 06:00) e se trata de uma parada não programada.

Já observamos o tráfego do ATM subir progressivamente mas algumas VLANs bilaterais ainda estão incomunicáveis, evidenciando que alguns PIXes ainda estão fora do ar. Baseado na experiência dos últimos episódios, a normalização deve transcorrer ao longo da próxima hora.

Durante todo este processo o backbone da UPX permenceu integralmente operacional, sem falhas. Os clientes que se comunicam conosco através de VLANs bilaterais podem ter o serviço interrompido temporariamente pois o meio físico de comunicação (IX.br) parou de operar. Clientes da UPX de outros serviços além do IPTS, como CDN e streaming, podem ter percebido alguma instabilidade porém esta é mais associada a internet brasileira do que a UPX em si. Comumente diante de falhas do IX.br diversos provedores de internet apresentam congestionamento ou rotas degradadas.

Continuaremos monitorando esta ocorrência e atualizações ocorrerão neste status blog.
Sep 11, 11:39 GMT-03:00
Sep 10, 2018

No incidents reported.

Sep 9, 2018

No incidents reported.

Sep 8, 2018

No incidents reported.

Sep 7, 2018
Resolved - Conforme esperado, o IX.br de São Paulo foi normalizado. Quaisquer dúvidas ou dificuldades que possam persistir devem ser direcionadas ao suporte do NIC.br via http://meu.ix.br. Nosso atendimento também está à disposição para os clientes do IPTS via redes@upx.com e demais produtos via suporte@upx.com.
Sep 7, 13:50 GMT-03:00
Monitoring - Às 10:55 (UTC-3 da manhã de hoje diversos PIXes do IX.br de São Paulo ficaram novamente fora do ar. A normalização se iniciou às 11:47 (UTC-3). Clientes que se conectam a UPX do produto IPTS através de VLAN bilateral podem ter apresentado desconexão durante este intervalo. Demais clientes UPX de outros produtos podem ter sido afetado por dificuldades técnicas em seus provedores de acesso à internet pois a interrupção do IX.br de São Paulo provoca severo congestionamento e recálculo de rotas por caminhos alternativos da internet.

Esta alta incidência de downtime no IX.br não é normal e não possui paralelos desde a fundação deste ponto de troca de tráfego. No último relatório público emitido (http://ix.br/doc/relatorio-incidente-20180830.pdf) isolaram a causa na fonte de um equipamento importante que ao perder a alimentação elétrica gera esta pane massiva. Com esta causa identificada, estimamos que nas próximas semanas a solução definitiva seja implementada pelo NIC.br.

Durante todo o episódio, o backbone da UPX e seus serviços permaneceram operantes sem intercorrências. Estamos monitorando a normalização e a consideraremos estável após 1h da permanência do cenário atual.
Sep 7, 12:01 GMT-03:00